Klantenservice

Voor bestellingen boven €60 bieden we gratis bezorging aan huis binnen Nederland en België. Wil je dat we meubels zoals banken, tafels of stoelen ook uitpakken en netjes monteren? Dan rekenen we hiervoor €60, waarbij we alle verpakkingen meteen weer meenemen. Zo heb je geen zorgen en alles staat direct op zijn plek.

Houd er wel rekening mee dat showroommodellen en afgeprijsde artikelen niet gratis worden bezorgd. Deze kunnen worden opgehaald in onze showroom in Echt. Als je toch liever hebt dat we een showroommodel bezorgen en installeren, kan dat voor €60.

Voor bestellingen onder €60 bedragen de verzendkosten €6,95 binnen Nederland en België. Wij werken samen met PostNL of DHL voor de bezorging.

We kunnen bestellingen die per post verzonden kunnen worden, zoals kleinere accessoires en kleine meubels, ook buiten Nederland en België leveren. De verzendkosten hangen af van het land van bestemming.

Voor grotere meubels regelen we de levering persoonlijk. Woon je ver van de Nederlandse grens of verder weg van ons magazijn in Echt, Limburg, en wil je een groot meubel laten bezorgen? Neem dan contact op met onze klantendienst via [email protected]. We bespreken graag de mogelijkheden voor jou.

Alle bestellingen worden, mits op voorraad, zo snel mogelijk verzonden vanuit ons magazijn in Echt, Nederland. Voor kleinere pakketten maken we gebruik van de koeriersdiensten Post.nl of DHL.

Let op: We verzenden geen meubels, alleen accessoires, naar Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.

Woon je in het buitenland en wil je een groot meubelstuk bestellen? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. We bespreken graag de mogelijkheden.

Bij het afronden van je bestelling kun je kiezen uit verschillende bezorgopties voor de producten die we via Post.nl of DHL verzenden: thuis of op kantoor, een pakketpunt of een pakjesautomaat, zodat je niet per se thuis hoeft te blijven.

Producten die op onze website met "op voorraad" zijn gemarkeerd, worden direct uit voorraad geleverd. Als er onverhoopt iets niet op voorraad is, informeren we je direct.

Zodra we je bestelling en betaling ontvangen hebben, zorgen we ervoor dat je order zo snel mogelijk wordt klaargemaakt voor verzending.

Bestellingen worden pas verzonden zodra alle producten op voorraad zijn of bij ons zijn geleverd. We splitsen de bestelling dus niet op in meerdere zendingen.

Als je wilt, kunnen de producten die wel op voorraad zijn alvast in onze winkel in Echt (Midden Limburg) worden afgehaald, terwijl je wacht op de rest van de bestelling. Neem hiervoor gerust contact op met onze klantenservice via [email protected]

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je het pakket kunt volgen.

Bestellingen worden van maandag tot vrijdag verzonden, met uitzondering van wettelijke feestdagen. GRAUS wonen is niet verantwoordelijk voor onverwachte vertragingen door de transportdienst. De levering van producten gebeurt volgens de aangegeven termijnen per product. De bestelling wordt pas verzonden of geleverd nadat de volledige betaling door de klant is ontvangen, minimaal één dag van tevoren.

Online betalen is zeer veilig! GRAUS wonen werkt samen met Mollie, een bekend internationaal bedrijf dat zorgt voor veilige betalingen bij webshops. Mollie garandeert een 100% veilige verwerking van betalingen.

Of je nu IDEAL, Bancontact, Mastercard, Visa of een andere betaalmethode kiest, de betaling wordt altijd uitgevoerd via een beveiligde website, beschermd door meerdere firewalls, rechtstreeks tussen Mollie en jou. GRAUS wonen of derden hebben geen toegang tot jouw kaartgegevens. Mollie controleert de geldigheid van jouw kaart en zorgt ervoor dat alles klopt voordat de betaling wordt goedgekeurd en aan GRAUS wonen wordt bevestigd. Zo wordt je bestelling meteen bevestigd en kan de verzending snel starten.

Je kunt gemakkelijk betalen met de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Bancontact/Belfius
• Visa
• Mastercard
• American Express
• KBC Online
• Apple Pay

Als je via bankoverschrijving wilt betalen, is dat mogelijk, maar houd er rekening mee dat dit het proces van de orderbevestiging en verzending vertraagt.